Ser­vice-Le­vel-Agree­ment

Wir halten Ihnen den Rücken frei - wenn Sie wollen. Stehen Ihnen rund um die Woche und zu jeder Uhrzeit zur Verfügung. Garantieren Ihnen eine bestimmte Verfügbarkeit unserer Produkte. Egal ob Sie unsere Produkte privat oder als Geschäftskunde nutzen.

Das wörglWEB-Versprechen für Sie!

Für Sie jederzeit erreichbar mit kompetenten Mitarbeitern in Wörgl.

SLA für Geschäftskunden

Wir wissen wie ärgerlich der technische Probleme oder Internet-Ausfälle sind. Um Ihnen die Techniksorgen zu nehmen, sind wir durch den gebuchten SLA-Standard jederzeit an Ihrer Seite und lösen das Problem schnell, unkompliziert und minimieren durch die Ausfallzeiten für Ihren Betrieb. Nachfolgend finden Sie unsere 3 SLA-Tarife. Der Standard SLA ist bereits bei allen Businesstarifen enthalten.
Wir führen das “Austrian Cloud” Gütesiegel.

  • Hotline 050 63 00 63
  • Garantierte Verfügbarkeit*
  • Störungsannahme
  • Reaktionszeiten
  • Reaktionszeiten
  • Störungsbehebung
  • Störungsbehebung WE
  • Preis
  • SLA Business BRONZE
  • MO – FR: 07.00 – 20.00
  • 99,40%
  • MO – FR: 07.00 – 20.00
  • MO – FR: 06.00 – 22.00
  • max. 5 Stunden
  • MO – FR: 06.00 – 22.00
  • erst am nächsten Werktag
  • inklusive
  • € 0,00

  • SLA Business SILBER
  • MO – SA: 07.00 – 20.00
  • 99,40%
  • MO – SA: 07.00 – 20.00
  • MO – SA: 06.00 – 22.00
  • max. 3 Stunden
  • MO – SA: 06.00 – 22.00
  • erst am nächsten Werktag
  • 15% des Nettopreises
  • mind. € 10

  • SLA Business GOLD
  • 24 | 7
  • 99,60%
  • 24 | 7
  • 24 | 7
  • max. 2 Stunden
  • 24 | 7
  • 24 | 7
  • 20% des Nettopreises
  • mind. € 20

SLA Business BRONZE

Hotline 050 63 00 63 MO – FR: 07.00 – 20.00
Garantierte Verfügbarkeit* 99,40%
Störungsannahme MO – FR: 07.00 – 20.00
Reaktionszeiten
MO – FR: 06.00 – 22.00
Reaktionszeiten max. 5 Stunden
Störungsbehebung
MO – FR: 06.00 – 22.00
Störungsbehebung WE
erst am nächsten Werktag
Preis inklusive

€ 0,00

SLA Business SILBER

Hotline 050 63 00 63 MO – SA: 07.00 – 20.00
Garantierte Verfügbarkeit* 99,40%
Störungsannahme MO – SA: 07.00 – 20.00
Reaktionszeiten
MO – SA: 06.00 – 22.00
Reaktionszeiten max. 3 Stunden
Störungsbehebung
MO – SA: 06.00 – 22.00
Störungsbehebung WE
erst am nächsten Werktag
Preis 15% des Nettopreises

mind. € 10

SLA Business GOLD

Hotline 050 63 00 63 24 | 7
Garantierte Verfügbarkeit* 99,60%
Störungsannahme 24 | 7
Reaktionszeiten
24 | 7
Reaktionszeiten max. 2 Stunden
Störungsbehebung
24 | 7
Störungsbehebung WE
24 | 7
Preis 20% des Nettopreises

mind. € 20

* Nicht dazu zählen: Wartungsarbeiten, höhere Gewalt, Störung durch Dritte, behördliche Auflagen oder gerichtliche Anordnungen, Eigenverschulden, vom Kunden verursachte Störungen.

Ihre Ansprechpartner vor Ort und vorab

24 Stunden Bereitschaftsdienst

Bei Störungen jeglicher Art, sind wir jeden Tag 24 Stunden für Sie erreichbar.

Öffnungszeiten

Mo-Mi 08.30 – 12.30 Uhr
14.00 – 17.00 Uhr
Do 08.30 – 12.30 Uhr
14.00 – 18.30 Uhr
Fr 08.30 – 13.00 Uhr

Für Sie vor Ort

Stadtwerke Wörgl GmbH
Zauberwinklweg 2a
6300 Wörgl

Service-Hotline

050 63 00 63